サポートの料金及び
ソフトウエア保守契約書
◎カスタマイズ無しの場合
- 導入指導サポート料金は、2か月で、原則無料です。
- 納入3カ月目よりは、原則年間サポート料(契約)にて行います。
- スポットサポート(年間サポート無し)の場合、一回のスポットサポート料金は、年間サポート金額になります。
ぜひ、年間サポート契約をお勧めします。
- サポート料金は、各ソフトに表示されています。
- サポート契約は、受注時確認し、あとは、自動更新となります。
◎カスタマイズ有りの場合
- カスタマイズ有リの場合は、サポート料金は、全て、見積書によります。
- カスタマイズ費用の3~6%が、基準年間サポート料です。
- サポート料金は、ソフト、カスタマイズ内容及びパソコン台数によって異なります
- ネットワーク利用の場合、サーバー保守料とクライアントpc台数により金額が見積もられます。
- カスタマイズ有の場合は、年間サポート料(契約)は、必須となります。
◎サポート方法
●通常サポート
- インターネット接続によるリモートサポートです。
- 電話、FAXによるサポート
●出張サポート
出張サポートは行いません。
両社協議の上行うことができます。その場合、料金が、日当交通費+技術料でその都度見積となります。
●サポート時間など
- サポートは、月曜日~金曜日、9時半~5時半(年末年始、祝祭日及び弊社の休日設定日を除きます)
- 一回のサポート時間は、原則30分以内
- サポートの予約制
サポートは原則メールによる予約制です。(緊急時には、電話受け付け有り)
電話受付の場合、待ち時間が大きくかかることがありまのでご了解ください
電話番号、メールアドレスは、納入時お知らせします。
●サポ予約申し込み